Prezado associado AAdvantage:
Como deve saber, na terça-feira, 29 de novembro, a American Airlines entrou com o pedido de reorganização conforme o Capítulo 11 da Lei de Falências americana. Tomamos essa medida como parte de nossos esforços para garantir sucesso em longo prazo na prestação de serviços do mais alto padrão em viagens aéreas. Empenhados em satisfazer as suas necessidades de viagem com segurança e extraordinário serviço ao consumidor, a American operará normalmente durante o processo de reorganização. Mais de 80.000 pessoas na American agradecem a sua preferência e aguardam ansiosamente continuar a servi-lo.
Queremos assegurar-lhe que suas milhas AAdvantage estão seguras. As milhas AAdvantage adquiridas são e continuarão sendo suas, sujeitas aos regulamentos normais, até que você decida trocá-las por um grande prêmios conosco. Do mesmo modo, as suas milhas qualificadoras de elite e o seu status de elite, incluindo o lifetime status concedido dentro do programa Million Miler
SM está seguro e continua intacto. Você continuará a ganhar milhas por meio de todas as companhias existentes que participam do AAdvantage, incluindo os cartões de crédito Citi
® / AAdvantage
®, e poderá trocar essas milhas pelos mesmos prêmios maravilhosos - voos, upgrades, aluguéis de carro e hotéis, só para citar alguns. E, durante o próximo ano inteiro, estaremos adicionando ainda mais oportunidades tanto de ganhar milhas quanto novas formas de utilizá-las.
A American continua a honrar todas as passagens e reservas como de costume, e efetuando reembolsos e trocas normalmente.
Também planejamos manter presença marcante nos mercados domésticos e internacionais. Como de costume, nós e todas as companhias aéreas continuaremos a avaliar nossas operações e serviços, garantindo que nossa rede seja a mais eficiente e produtiva possível. Além disso, relacionamentos com a nossa aliança
oneworld e outras parceiras de compartilhamento de voos continuam a lhe oferecer oportunidades de ganhar e trocar milhas para viajar a centenas de destinos ao redor do mundo, e todas as passagens e reservas para viagens com as nossas companhias aéreas parceiras continuarão sendo honradas. Para informações sobre o processo de reorganização da American, favor acessar
www.aa.com/reestruturacao.
Acima de tudo, continuamos comprometidos a oferecer ao consumidor uma experiência superior com foco na prestação de serviços que nossos clientes valorizam mais – a nova frota, com entregas que serão feitas em um futuro próximo, solidez e presença marcante nas cidades importantes do mundo, e produtos, serviços e tecnologia de nível internacional.
A American Airlines tem uma história de orgulho, e teremos sucesso no futuro. Todos os membros da equipe da American agradecem a sua preferência e aguardam ansiosamente a oportunidade de saudá-lo a bordo em breve.
Atenciosamente,
Maya Leibman
Presidente do Programa de Fidelidade AAdvantage
